개인정보 처리방침

모아이("앱- 모아이" "회사-우친소")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 준수하고 있습니다.

1. 개인정보 수집 항목

필수 수집 항목:

  • 이메일 주소
  • 사용자 고유 식별 정보 (Apple ID, Google ID, Kakao ID)
  • 기기 또는 기타 ID (예: 광고 ID, Android ID, IMEI, BSSID, MAC 주소 등)
  • 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보
  • 결제 및 환불 처리 정보: 주문번호, 결제 금액, 통화, 상품·서비스명, 결제수단 유형, Creem 주문 ID, Creem 결제 ID, Creem 환불 ID, 결제·환불 상태, 결제·환불 일시
  • 모두의음악 수익화 신청 정보: 음원 파일/URL, 커버 이미지, 프롬프트, AI 모델명·버전, 릴리즈 제목, 아티스트명, 장르·언어·explicit 여부, 선택 DSP, AI 사용 공시, 권리 확인 내역, 심사·반려·삭제·정산 상태
  • 모두의운세 프로필 정보: 프로필 이름, 생년월일, 출생시간, 음력/양력 여부, 성별, 실명(입력 시), 시간 정확도, 기본 프로필 여부

선택적 수집 항목 (운동 카테고리 서비스 이용 시):

  • 나이
  • 체중
  • 신장(키)
  • 건강 정보 (운동 기록, 건강 상태 등)
  • 피트니스 정보 (운동 프로그램 참여 기록, 운동 성과 등)

선택적 수집 항목 (프랜즈 서비스 이용 시):

  • 프로필 사진 3~6장 (얼굴 식별 가능 이미지)
  • 출생연도, 성별, 키(cm), 거주 국가 및 도시
  • 구사 언어, 학습 중인 언어, MBTI, 직업 및 업종
  • 학력, 음주 습관, 흡연 습관
  • 관심사, 본인 성격 특성, 선호하는 친구 특성
  • 원하는 친구 타입(진지한 연애/동성 친구 등), 추천 상대 성별
  • 자기소개(자유 텍스트, 최대 200자), 무드 문답(최대 21개 주제 × 100자)
  • 위치정보(GPS) — 매칭 반경 계산 목적 (오프셋 처리, 별도 동의)

민감정보 (별도 동의 후 수집):

  • 종교 (무교/기독교/불교/천주교/원불교/기타)
  • 성별 정체성 및 성적 지향 추정 정보 (성별 + 선호 성별 + 친구 타입 조합)

위 민감정보는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 별도 동의 후에만 수집하며, 수집에 동의하지 않아도 프랜즈 기본 기능(매칭 제외)은 이용 가능합니다.

선택적 임시 처리 항목 (AI 분석 목적):

  • 오디오 파일 (음성 인식 및 분석을 위한 임시 처리, 저장하지 않음)
  • 사진 파일 (이미지 분석을 위한 임시 처리, 저장하지 않음)
  • 동영상 파일 (영상 분석을 위한 임시 처리, 저장하지 않음)

2. 개인정보 수집 방법

  • 이메일 회원가입 과정에서 이용자가 직접 입력
  • 소셜 로그인(Apple, Google, Kakao) 연동 시 해당 플랫폼으로부터 제공받음
  • 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보 수집
  • 이용자가 선택적으로 제공하는 건강 및 피트니스 정보
  • AI 분석을 위해 이용자가 선택적으로 업로드하는 오디오, 사진, 동영상 파일 (임시 처리 후 삭제)
  • 모두의음악 수익화 신청, 관리자 검수, 외부 유통 provider 제출·상태 갱신 과정에서 생성 또는 수집
  • 모두의운세 프로필 등록·수정·삭제 및 오늘의 운세 생성 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 서비스 이용 중 생성

3. 개인정보 수집 및 이용 목적

  • 본인 확인 및 중복 가입 방지
  • 회원 식별 및 서비스 이용 기록 관리
  • 기기 또는 기타 ID를 통한 광고 식별, 맞춤형 광고 제공, 서비스 품질 개선
  • 고객 지원 및 민원 처리
  • 맞춤형 콘텐츠 및 서비스 제공
  • 서비스 개선 및 새로운 기능 개발
  • 부정 이용 방지 및 계정 보안
  • 법령상 의무 이행 및 분쟁 해결
  • Creem 등 결제대행사를 통한 유료 서비스 결제 승인, 정산, 환불, 분쟁·차지백 대응, 부정거래 방지
  • 모두의음악 수익화 신청 가능성 판정, 관리자 검수, 외부 유통 provider 및 DSP 제출, 반려·삭제·분쟁 대응, royalty statement 매칭, 180일 정산 보류, 지급 가능액 산정, 수익 회수·조정 처리
  • 운동 카테고리 서비스: 개인 맞춤형 운동 프로그램 및 건강 관리 정보 제공
  • 건강 및 피트니스 정보: 개인별 운동 기록 분석 및 맞춤형 건강 관리 서비스 제공
  • 멀티미디어 파일: AI 기반 콘텐츠 분석 및 개인 맞춤형 서비스 제공 (분석 후 즉시 삭제)
  • 동행복권 로또6/45 정보 제공
  • 모두의운세: 계정 동기화, 프로필 기반 맞춤형 운세 분석, 오늘의 운세 결과 캐시 제공
  • 프랜즈 서비스: 프로필 매칭 추천, 언어 교환 파트너 탐색, 1:1 채팅 연결
  • 프랜즈 콘텐츠 안전 검사: 프로필 사진 및 자기소개에 유해 콘텐츠(폭력/음란/혐오 등) 자동 판별 (AI 기반)
  • 프랜즈 자유 텍스트 번역 제공: 조회자가 요청한 경우에만 실행 (기본값: 원문 노출)

4. 개인정보 보유 및 이용 기간

  • 회원 탈퇴 시까지 또는 관계 법령에 따른 보존 기간까지
  • 회원 탈퇴 시 이메일·전화번호·실명 등 식별 정보 즉시 익명화 처리, 잔여 데이터는 30일 보존 후 완전 파기 (법령 보존 의무 해당 정보 제외)
  • 법정 보존 기간: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
  • 건강 및 피트니스 정보·위치 경로 정보: 회원 탈퇴 시 즉시 파기
  • 오디오, 사진, 동영상 파일: AI 분석 완료 즉시 삭제 (최대 24시간 이내)
  • 모두의음악 수익화 신청, 유통 제출, 정산, 분쟁, 회수 관련 기록: 지급 보류 기간 180일 및 관계 법령상 보존 기간, 유통사·DSP 정산/분쟁 처리에 필요한 기간
  • 모두의운세 프로필 데이터: 프로필 삭제 또는 회원 탈퇴 시 삭제·익명화 처리 (관계 법령상 보존 의무 해당 정보 제외)

5. 개인정보 제3자 제공

원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제공받는 자 제공 목적 제공 항목 보유·이용 기간
Creem Creem 결제 승인, capture, 정산, 환불, 분쟁·차지백 처리, 부정거래·자금세탁 방지, 법령상 의무 이행 주문번호, 결제 금액, 통화, 상품·서비스명, 구매자 식별에 필요한 정보(이메일·성명·배송지·연락처 중 결제/배송에 필요한 범위), Creem 거래 식별자, 결제·환불 상태 Creem 개인정보처리방침 및 관련 법령상 보존 기간에 따름
계약 유통사, 유통 API provider, Spotify·Apple Music·YouTube Music 등 DSP 또는 Music Service Partner 모두의음악 음원 유통 신청, DSP 심사·등록, AI 사용 공시, 반려·삭제·분쟁 대응, royalty statement 수령, 180일 정산 보류 및 지급/회수 처리 음원 파일/URL, 커버 이미지, 릴리즈 제목, 아티스트명, 장르·언어·explicit 여부, 선택 DSP, 프롬프트 및 AI 모델명·버전, AI 공시 정보, 권리 확인 내역, 제출·반려·삭제·정산 상태, 정산 매칭 식별 정보 provider/DSP 정책, 계약 조건, royalty statement 및 분쟁 처리에 필요한 기간, 관련 법령상 보존 기간

회사는 카드번호 전체, CVC, Creem 결제 인증 정보를 직접 저장하지 않습니다. Creem 결제창에서 입력되는 인증 정보는 Creem이 자체 약관 및 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

6. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다. (「개인정보 보호법」 제26조)

수탁자 위탁 업무 내용 처리 항목
Google LLC (Firebase) 프로필 사진 및 첨부 이미지 클라우드 스토리지 이미지 파일
OpenAI, L.L.C. 유해 콘텐츠 자동 검수 (이미지/텍스트 AI 모더레이션) 프로필 이미지 URL, 자기소개 텍스트, 무드 답변
Google LLC (Cloud Translation) 자유 텍스트(자기소개 등) 사용자 요청 시 실시간 번역 번역 대상 텍스트
CoolSMS 휴대폰 본인 인증 SMS 발송 휴대폰 번호
Creem 유료 서비스 결제 처리 결제 수단 정보(카드사 토큰), 구매 내역
Creem Creem 결제 승인, capture, 정산, 환불, 분쟁·차지백 및 부정거래 방지 처리 주문번호, 결제 금액, 통화, 상품·서비스명, 구매자 식별에 필요한 정보, Creem 거래 식별자, 결제·환불 상태
외부 유통 provider 또는 계약 유통사 모두의음악 음원 제출, 상태 조회, royalty statement 제공, takedown·redelivery 처리 음원 파일/URL, 커버 이미지, 릴리즈 메타데이터, AI 공시 정보, 권리 확인 내역, 제출·반려·삭제·정산 상태

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이용자의 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전합니다. 이용자는 이전에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 거부 시 해당 서비스(AI 콘텐츠 검수·자동 번역 등)는 이용이 제한됩니다.

이전 받는 자 이전 국가 이전 항목 이전 일시·방법 이용 목적 보유·이용 기간
Google LLC (Firebase Storage) 미국 프로필 이미지 업로드 시 HTTPS 이미지 저장/CDN 제공 회원 탈퇴 시까지
OpenAI, L.L.C. 미국 프로필 이미지 URL, 자기소개, 무드 답변 프랜즈 활성화 시 HTTPS 유해 콘텐츠 자동 검수 OpenAI 정책에 따라 30일 이내 삭제
Google LLC (Cloud Translation) 미국 번역 대상 텍스트 이용자 요청 시 HTTPS 자유 텍스트 자동 번역 처리 후 즉시 삭제 (서버 내 24시간 캐시)
Creem 싱가포르, 미국 및 Creem이 서비스를 운영하는 국가 주문번호, 결제 금액, 통화, 상품·서비스명, 구매자 식별에 필요한 정보, 배송 정보(해당 시), Creem 주문/capture/refund ID, 결제·환불·분쟁 상태 이용자가 Creem 결제를 요청하거나 환불·분쟁 처리가 필요한 때 HTTPS/API 연동 Creem 결제 승인, 정산, 환불, 분쟁·차지백 처리, 부정거래 방지, 법령상 의무 이행 Creem 개인정보처리방침 및 관련 법령상 보존 기간에 따름
계약 유통사, 유통 API provider, Spotify·Apple Music·YouTube Music 등 DSP 또는 Music Service Partner provider 또는 DSP가 서비스를 운영하는 국가 음원 파일/URL, 커버 이미지, 릴리즈 메타데이터, 프롬프트 및 AI 모델명·버전, AI 공시 정보, 권리 확인 내역, 제출·반려·삭제·정산 상태, 정산 매칭 식별 정보 수익화 신청, 제출, 상태 조회, 정산 처리 시 HTTPS/API 또는 운영자 수동 제출 음원 유통 신청, DSP 심사, AI 사용 공시, 반려·삭제·분쟁 대응, royalty statement 수령, 180일 정산 보류 및 지급/회수 처리 provider/DSP 정책, 계약 조건, royalty statement 및 분쟁 처리에 필요한 기간, 관련 법령상 보존 기간
Anthropic, PBC 미국 사용자가 앱에서 요청한 주제·키워드, 생성된 AI 피드 콘텐츠 텍스트 (수요일 AI 피드 생성 시) API HTTPS 전송 AI 피드 콘텐츠 생성 (Claude AI 모델 활용) 생성 요청 처리 후 즉시 파기 (Anthropic 데이터 처리 정책에 따름)
xAI Corp. 미국 사용자가 앱에서 요청한 주제·키워드, 생성된 AI 피드 콘텐츠 텍스트 (목요일 AI 피드 생성 시) API HTTPS 전송 AI 피드 콘텐츠 생성 (Grok AI 모델 활용) 생성 요청 처리 후 즉시 파기 (xAI 데이터 처리 정책에 따름)
MongoDB, Inc. 미국 (Atlas 클라우드 서비스) 교재 콘텐츠, 데이팅게임 콘텐츠, 리뷰어 정보, 단어장 데이터 (개인 식별 정보 최소화 저장) TLS/SSL 암호화 전송 (MongoDB Atlas SRV) NoSQL 데이터베이스 호스팅 및 관리 서비스 이용 기간 동안 보관, 탈퇴 후 30일 이내 파기

Creem 국외 이전 및 처리 세부사항은 Creem 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

8. 인공지능(AI) 활용에 관한 사항

회사는 서비스 품질 향상과 이용자 안전을 위해 다음과 같이 AI를 활용합니다.

  • 프랜즈 콘텐츠 자동 검수: 프로필 사진에 폭력/음란/무기/마약 등 유해 요소가 포함됐는지, 자기소개와 무드 답변에 혐오·괴롭힘·불법 정보가 있는지 AI(OpenAI)로 판별합니다. 부적절 판정 시 프로필 활성화가 차단되며, 이의 제기는 고객센터로 요청할 수 있습니다.
  • 프랜즈 매칭 알고리즘: 이용자가 입력한 언어·관심사·선호 조건에 따라 추천 프로필을 제공합니다. 이용자는 언제든지 앱 내 필터에서 기준을 변경하거나 프랜즈 참여를 비활성화할 수 있습니다.
  • 자동 번역: 자유 텍스트(자기소개 등)는 조회자가 "번역 보기"를 선택한 경우에만 외부 번역 엔진으로 전송되며, 기본값은 원문 노출입니다.
  • 심층 분석·검색 도우미: 응답 품질 향상을 위해 일부 분석 기능에서 타사 AI API를 부분적으로 활용합니다. 이때 개인정보 및 보안상 중요한 정보(이름·연락처·주민등록번호·계좌·카드·주소 등)는 모아이앱 자체 필터링 시스템이 전송 전 자동으로 제거·차단하므로 외부로 전달되지 않으며, 개인정보가 포함되지 않은 일반 주제에 한해서만 처리됩니다.

회사는 외부 AI API를 활용하는 모든 경우에 개인정보·민감정보가 외부로 전달되지 않도록 모아이앱 자체의 다단계 필터링을 우선 적용하며, 보안상 중요한 정보는 회사가 직접 관리합니다. 필터링으로 개인정보가 제거된 비식별 정보만 처리에 사용되므로, 외부 AI 활용으로 인한 개인정보 유출 우려는 없습니다.

「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 이용자는 AI 자동화된 의사결정(매칭 추천, 콘텐츠 차단)에 대해 거부 또는 설명을 요구할 수 있으며, 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.

9. 이용자의 권리와 행사 방법

  • 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구권
  • 손해배상 청구권
  • 서면, 전화, 이메일을 통한 권리 행사 가능
  • 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 대리 행사 가능

10. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 보호조치

기술적 조치:

  • 개인정보 암호화
  • SSL 적용
  • 접근권한 제한
  • 백신 프로그램 설치 및 갱신

관리적 조치:

  • 개인정보 취급자 최소화
  • 정기적인 보안 점검
  • 개인정보 보호 교육 실시

11. 개인정보 보호책임자

역할: 개인정보 보호책임자(CPO)
성명: 윤다민
소속: moai 서비스 운영팀
연락처: moai@moai.com
개인정보 관련 불만 접수 및 피해 구제 신청은 위 연락처로 문의하시거나 개인정보보호위원회(privacy.go.kr) 또는 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)로 연락하실 수 있습니다.

동의 거부 권리 안내: 귀하는 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않으실 수 있으며, 다만 이 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

선택적 개인정보 수집 거부: 운동 카테고리 서비스 이용 시 요구되는 나이, 체중, 신장 정보는 선택사항이며, 제공하지 않아도 기본적인 서비스 이용은 가능합니다. 다만, 개인 맞춤형 운동 프로그램 제공이 제한될 수 있습니다.

건강 및 피트니스 정보 제공 거부: 건강정보 및 피트니스 정보 제공은 선택사항이며, 거부하시는 경우에도 기본 서비스 이용은 가능합니다. 다만, 개인화된 건강 관리 서비스 및 맞춤형 운동 추천 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

멀티미디어 파일 제공 거부: 오디오, 사진, 동영상 파일 제공은 선택사항이며, AI 분석 서비스 이용을 원하지 않는 경우 제공하지 않아도 됩니다. 해당 파일들은 AI 분석 목적으로만 임시 처리되며, 분석 완료 후 즉시 삭제됩니다.
서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 모아이(이하 "회사")가 제공하는 모바일 애플리케이션 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  • "서비스"라 함은 회사가 제공하는 AI 채팅 및 관련 모든 서비스를 의미합니다.
  • "이용자"라 함은 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  • "회원"이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  • 본 약관은 서비스 내에 게시함으로써 효력을 발생합니다.
  • 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 공지사항을 통해 7일 전 사전 고지합니다.
  • 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스 제공 및 변경)

  • 회사는 이용자에게 AI 채팅 서비스 및 관련 부가 서비스를 제공합니다.
  • 회사는 서비스의 내용 및 제공일정을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 제공일정을 명시하여 현재 서비스와 동일한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

제4조의2 (AI 기반 서비스 이용 시 주의사항)

중요: 본 서비스에서 제공하는 모든 AI 기반 서비스(법률, 학습, 운동 등)는 인공지능이 생성하는 정보로, 전문가의 전문적 자문이나 정확한 정보를 보장하지 않습니다.

법률 서비스:

  • 법률 서비스를 통해 제공되는 모든 정보는 참고용으로만 활용해야 합니다.
  • 실제 법적 분쟁이나 중요한 법률 문제에 대해서는 반드시 전문 변호사나 법무사의 자문을 받으시기 바랍니다.
  • AI가 제공하는 법률 정보는 최신 법령이 반영되지 않았을 수 있으며, 개별 사안의 특수성이 충분히 고려되지 않을 수 있습니다.

학습 서비스:

  • 학습 관련 정보 및 콘텐츠는 AI가 생성한 것으로 정확성이나 완전성을 보장하지 않습니다.
  • 중요한 학습이나 시험 준비에는 반드시 공식 교육 자료나 전문 교육기관의 자료를 참고하시기 바랍니다.
  • AI가 제공하는 학습 정보는 최신 교육과정이나 시험 정보가 반영되지 않았을 수 있습니다.

모든 AI 서비스 공통 주의사항:

  • AI가 생성하는 모든 정보는 참고용으로만 사용하시고, 중요한 결정을 내리기 전에는 반드시 해당 분야의 전문가나 공식 자료를 확인하시기 바랍니다.
  • AI 기술의 한계로 인해 부정확하거나 잘못된 정보가 제공될 수 있습니다.
  • 본 서비스의 AI 정보를 근거로 한 이용자의 모든 행위와 결과에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제4조의3 (AI 건강 관리 서비스 특별 조항)

중요 고지: 본 서비스의 AI 건강 관리 기능은 의료기기가 아니며, 「의료법」 제27조에 따른 의료 행위를 하지 않습니다. AI가 제공하는 모든 건강 정보는 일반적인 건강 관리 참고 자료이며, 의료 진단·처방·치료를 대체하지 않습니다.

AI 건강 분석 서비스:

  • AI 체형 분석, AI 건강 인사이트, AI 운동 추천 등은 인공지능이 생성하는 참고용 정보입니다.
  • 측정값(심박수, 자세 점수 등)은 의료용 계측이 아니며 정확성을 보장하지 않습니다.
  • 건강 상태에 대한 중요한 결정은 반드시 의료 전문가와 상담하시기 바랍니다.

AI 운동 프로그램:

  • AI가 생성하는 운동 프로그램은 일반적인 피트니스 가이드이며, 의사의 운동 처방이 아닙니다.
  • 기저질환이 있는 경우 반드시 의료 전문가의 사전 승인을 받은 후 운동하시기 바랍니다.
  • 운동 중 통증이나 이상 증상이 발생하면 즉시 중단하고 의료기관을 방문하시기 바랍니다.

AI 건강 상담:

  • AI 건강 상담은 일반 건강 정보 제공이며, 「의료법」상 의료 상담이 아닙니다.
  • 증상이 지속되거나 심각한 경우 반드시 의료기관을 방문하시기 바랍니다.
  • 응급 상황 시 즉시 119에 신고하시기 바랍니다.

데이터 처리:

  • 건강 데이터(바이탈, 체형 분석, 운동 기록)는 서비스 제공 목적으로만 처리됩니다.
  • AI 분석을 위해 데이터가 암호화되어 처리되며, 외부 의료기관에 제공되지 않습니다.
  • 건강 데이터는 회원 탈퇴 시 또는 삭제 요청 시 즉시 파기됩니다.

제4조의4 (프랜즈 서비스 이용 규정)

프랜즈 서비스 안내: 프랜즈(친구 매칭/소개팅)는 이용자 간 연결을 돕는 플랫폼이며, 오프라인 만남으로 인해 발생하는 모든 결과는 이용자 본인의 책임입니다.
  • 프랜즈는 만 19세 이상 이용자를 대상으로 합니다. 가입 시 출생연도를 정확히 기재해야 합니다.
  • 반드시 본인의 실제 사진을 업로드해야 하며, 타인의 사진·AI 생성 이미지·과도하게 보정된 이미지는 금지됩니다.
  • 프로필에 기재하는 모든 정보(닉네임, 직업, 학력, MBTI 등)는 사실에 부합해야 합니다.
  • 유부자·혼인 관계에 있는 자는 혼인 상태를 숨기고 프랜즈를 이용할 수 없습니다.
  • 회사는 이용자 간 오프라인 만남, 금전 거래, 감정적 분쟁에 대해 책임지지 않습니다.
  • 위반 시 프로필 차단, 계정 정지, 영구 이용 제한 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

제4조의5 (프랜즈 콘텐츠 검수 방침)

회사는 프랜즈 서비스의 안전을 위해 다음 3단계 검수를 시행합니다.

  • 1단계 - AI 자동 검수: 프로필 활성화 시 업로드된 사진과 자기소개·무드 답변을 AI(OpenAI Vision/GPT)로 분석하여 폭력, 음란, 혐오, 불법 정보가 있는지 판별합니다. 부적절 판정 시 프로필 활성화가 차단됩니다.
  • 2단계 - 이용자 신고: 다른 이용자로부터 프로필/메시지/이미지에 대해 신고가 접수되면 회사는 24시간 이내 초기 응답하고 48시간 이내 검토합니다.
  • 3단계 - 운영자 수동 검토: 반복 신고되거나 중대한 위반 가능성이 있는 경우 운영자가 직접 검토 후 경고/제재 여부를 판단합니다.
  • AI 판정에 이의가 있는 이용자는 고객센터(moai@moai.com)를 통해 재검토를 요청할 수 있습니다.

제4조의6 (신고 및 차단 시스템)

Apple App Store 1.2 이용자 생성 콘텐츠 지침 및 Google Play 정책에 따라 회사는 다음 기능을 제공합니다.

  • 신고 기능: 프로필·메시지·이미지 등에 대해 언제든 신고할 수 있으며, 신고 사유(부적절한 콘텐츠, 허위 프로필, 스팸, 괴롭힘 등)를 선택할 수 있습니다.
  • 차단 기능: 특정 이용자를 차단할 수 있으며, 차단 시 즉시 상호 비노출 처리됩니다. (매칭 추천 제외, 채팅 차단, 프로필 조회 불가)
  • 신고 처리 SLA: 접수 후 24시간 이내 초기 응답 → 48시간 이내 조치 여부 결정 → 7일 이내 결과 통보
  • 악성 이용자 필터링: 일정 횟수 이상 신고 누적 시 자동으로 프로필 노출이 제한됩니다.

제4조의7 (모두의음악 수익화 및 수동 유통 운영)

중요 고지: 모두의음악 수익화 신청은 DSP 등록, 서비스 개시, 수익 발생, 저작권 등록 가능성을 보장하지 않습니다.
  • 회사는 모두의음악에서 생성된 AI 음원에 대해 이용자가 수익화 신청을 할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.
  • 초기 운영 단계에서 회사는 ManualProvider 방식으로 신청 접수, 자동 판정, 관리자 검수, 외부 유통사 제출 패키지 생성 및 상태 기록을 수행합니다.
  • ManualProvider는 회사가 정식 직접 유통사가 되었음을 의미하지 않으며, 실제 외부 제출은 운영자가 계약 유통사 또는 외부 유통 플랫폼 콘솔에서 수동으로 처리할 수 있습니다.
  • Spotify, Apple Music, YouTube Music 등 외부 DSP 또는 유통사는 자체 정책에 따라 음원을 반려, 수정 요청, 삭제 또는 수익 보류할 수 있습니다.
  • 이용자는 무허가 보이스 클론, 실존 인물 또는 유명 아티스트 사칭, 저작권 침해 가사·곡·커버, 스팸성 대량 업로드, 부정 스트리밍 유도 행위를 해서는 안 됩니다.
  • YouTube Music 유통 신청과 YouTube Content ID는 별도 절차이며, 회사는 초기 운영 단계에서 YouTube Content ID를 기본 제공하지 않습니다.
  • 수익 정산은 유통사 또는 DSP의 royalty statement가 확정 반영된 날부터 180일간 보류될 수 있습니다.
  • 권리 분쟁, DSP 삭제, 부정 스트리밍 의심, 유통사 환수 또는 약관 위반이 있는 경우 지급 보류 기간이 연장되거나 이미 표시된 수익이 회수·조정될 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용)

  • 회사는 이용자에게 서비스 이용에 필요한 정보를 제공하고 안정적인 접근을 보장합니다.
  • 이용자는 서비스를 개인적인 목적으로만 이용할 수 있으며, 상업적 목적이나 불법적인 용도로 사용할 수 없습니다.
  • 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 시스템 점검 등의 사유로 서비스가 중단될 수 있습니다.
  • 프랜즈 서비스는 만 19세 이상 이용자만 접근할 수 있으며, 연령 위조 확인 시 즉시 이용이 중지됩니다.

제6조 (회원가입)

  • 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
  • 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  • 만 14세 미만인 자가 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
  • 이전에 이 약관에 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다:

  • 타인의 개인정보 도용 또는 허위 정보 입력
  • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
  • 회사나 타인의 지적재산권을 침해하는 행위
  • 음란물, 폭력적, 반사회적 콘텐츠 생성 요청
  • 서비스를 이용한 영리행위
  • 기타 관계 법령에 위반되는 행위
  • AI 서비스에서 제공받은 정보를 검증 없이 타인에게 사실로 전파하는 행위
  • AI 서비스의 한계를 인지하지 않고 맹목적으로 의존하여 중요한 결정을 내리는 행위
  • 허위 건강 정보나 피트니스 정보를 의도적으로 입력하는 행위
  • 타인의 사진, 음성, 동영상을 무단으로 업로드하는 행위
  • 불법적이거나 부적절한 내용의 멀티미디어 파일을 업로드하는 행위
  • 건강 및 의료 관련 AI 분석 결과를 의학적 진단이나 치료의 근거로 사용하는 행위
  • 프랜즈 서비스: 타인의 사진을 본인으로 가장하여 업로드(초상권·사칭)하는 행위
  • 프랜즈 서비스: 금전 요구·송금 유도 등 로맨스 스캠 시도
  • 프랜즈 서비스: 매칭 상대에 대한 스토킹·협박·괴롭힘
  • 프랜즈 서비스: 혼인 상태 숨김, 허위 나이·직업·신원 기재
  • 프랜즈 서비스: 인종·성별·종교·성적 지향을 이유로 한 차별적 언행
  • 프랜즈 서비스: 성적으로 노골적인 사진·메시지 전송
  • 모두의음악 수익화: 무허가 보이스 클론, 실존 인물 또는 유명 아티스트 사칭, 저작권 침해 가사·곡·커버 사용
  • 모두의음악 수익화: 스팸성 대량 업로드, 중복·무의미한 음원 제출, 부정 스트리밍 유도 또는 인위적 재생 조작

제8조 (서비스 이용 제한 및 중지)

  • 회사는 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우, 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
  • 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.

제9조 (손해배상)

회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 이용자에게 어떠한 손해가 발생하더라도 회사가 고의 또는 중과실로 인한 손해를 제외하고는 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

제10조 (면책조항)

  • 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  • 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
  • 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

AI 기반 서비스 관련 면책:

  • 회사는 법률, 학습, 운동 등 모든 AI 기반 서비스에서 제공되는 정보의 정확성, 완전성, 최신성, 신뢰성에 대해 일체 보장하지 않습니다.
  • AI가 생성하는 모든 콘텐츠 및 정보는 참고용이며, 해당 정보를 활용한 결과에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • AI 서비스 이용으로 인해 발생하는 직접적, 간접적, 파생적 손해에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  • 법률 서비스: AI 기반 법률 정보는 전문 법률 자문을 대체할 수 없으며, 법적 문제 발생 시 회사는 책임을 지지 않습니다.
  • 학습 서비스: AI가 제공하는 학습 정보나 교육 콘텐츠의 오류로 인한 학습 성과 미달이나 시험 실패 등에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  • 운동 서비스: AI가 제공하는 운동 프로그램이나 건강 정보는 의학적 진단이나 치료를 대체할 수 없으며, 건강상 문제 발생 시 회사는 책임을 지지 않습니다.
  • 건강 및 피트니스 정보: 이용자가 제공한 건강 및 피트니스 정보를 기반으로 한 AI 분석 결과는 의학적 진단이나 전문적인 건강 상담을 대체할 수 없으며, 해당 정보의 정확성이나 이를 활용한 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  • 멀티미디어 파일 분석: 오디오, 사진, 동영상 파일의 AI 분석 결과는 참고용이며, 분석의 정확성이나 완전성을 보장하지 않습니다. 해당 분석 결과를 근거로 한 모든 행위와 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  • AI 건강 관리 서비스: AI가 제공하는 건강 인사이트, 운동 추천, 체형 분석, 건강 상담은 「의료법」상 의료 행위가 아니며, 의료 진단·처방·치료를 대체할 수 없습니다. 이를 의료적 판단의 근거로 사용하여 발생한 건강상 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  • AI 운동 프로그램: AI가 생성한 운동 프로그램으로 인한 부상, 건강 악화 등에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 운동 전 본인의 건강 상태를 확인하고, 필요 시 의료 전문가의 조언을 구하는 것은 이용자의 책임입니다.
  • 모두의음악 수익화: 회사는 외부 유통사 또는 DSP의 심사 결과, 음원 반려·삭제, 수익 미발생, 정산 보류, 회수·조정에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
AI 서비스 이용 시 필수 확인사항: 모든 AI 기반 서비스는 기술적 한계가 있으며, 중요한 결정이나 행동을 하기 전에는 반드시 해당 분야의 전문가나 공식 자료를 통해 검증하시기 바랍니다.
시행일: 본 약관은 2025년 6월 28일부터 시행됩니다.
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This Refund Policy applies to paid subscriptions of MOAI (the "App"), operated by WCS / Woochinso (the "Company"). For purchases made through our website, payments and refunds are handled by Creem.io, which acts as our authorized reseller and Merchant of Record. Last updated: 2026-06-23.

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2. Refund Policy

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3. How to Request a Refund

To request a refund, contact us at luvwcs@gmail.com with the email address used at purchase and your order or transaction ID. You may also contact Creem directly via creem.io. Approved refunds are issued by Creem to your original payment method.

4. Subscription Cancellation

You may cancel your subscription at any time. After cancellation you keep access until the end of your current billing period, and your subscription will not renew thereafter. Except as required by law or under the statutory rights described in Section 8, we do not provide prorated refunds for the unused portion of a billing period that has already started.

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6. Non-Refundable Items

Any use of the moai service — no matter how minimal — renders the purchase non-refundable. This includes, but is not limited to: sending one message, running one AI request, saving one memo, or accessing any premium feature. Except where required by applicable law (see Section 8), fees are non-refundable once any usage has occurred. One-time or promotional purchases are non-refundable.

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